POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

Todas las personas que se hospeden en Hotel Sureño están sujetas a las siguientes políticas, las cuales son consideradas como un contrato de adhesión que se deben de cumplir antes y durante su estancia.


  • Considerar Cargo de $484 MXN imp. incl. por persona adicional por noche.
  • Solo se aceptan mascotas con certificación oficial y previa autorización de gerencia general.
  • Estacionamiento incluido con reservación previa y sujeto a disponibilidad.
  • Para su consideración, el hotel no cuenta con las instalaciones adecuadas para la movilidad de sillas de ruedas.
  • Menores son aceptados a partir de 12 años.
  • El hotel no cuenta con camas adicionales.


POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

  • Tarifas públicas por habitación por noche en pesos mexicanos - MXN más impuestos (16% IVA + 4.5% ISH).
  • En caso de requerir pagar su reservación en dólares se cobrará al tipo de cambio establecido por el hotel.
  • Todas las reservaciones realizadas en nuestro establecimiento deberán estar garantizadas por el pago de una noche de hospedaje.
  • En caso de garantizar su reservación con PayPal, el hotel cobrará 1 noche de hospedaje al momento de realizar la reserva.
  • Para temporadas altas o cuando el hotel así lo requiera se deberá garantizar la reservación con el pago completo de la estancia con impuestos.


POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

  • Cambios o Cancelaciones 3 días antes de la llegada no tienen costo, si la cancelación o modificación ocurre fuera de las políticas y/o el huésped no se presenta el día de la llegada se cobrará una noche más impuestos a la tarjeta de crédito en garantía.
  • Durante la temporada del navidad y semana santa, los cambios y cancelaciones 10 días antes de la fecha de llegada no tienen costo, si ocurre fuera de las políticas y/o el huésped no se presenta el día de su llegada se cobrará el 100% de la reserva con impuestos a la tarjeta de crédito en garantía.
  • En caso de alguna salida anticipada no se realizará ningún reembolso.


HORARIOS

  • Hora de entrada (Check In) 15:00 hrs. y hora de salida (Check Out) 12:00 hrs.
  • Atención a clientes y huéspedes 24 horas.
  • Salidas después de las 12:00 horas sin previo aviso causará cargos adicionales.

*Al reservar por nuestra página web usted acepta todos los términos y condiciones antes mencionados*

*Las políticas de reservación pueden variar para grupos

Aceptamos pagos en: Visa, Mastercard, American Express, Efectivo, PayPal, Depósitos y/o Transferencias Bancarios


POLÍTICAS INTERNAS PARA HUÉSPEDES DEL DAYPASS

  • Las tarifas del servicio de Daypass sin habitación $1,800 pesos MXN / Daypass con habitación $2,700 pesos MXN.
  • Las tarifas son expresadas en pesos mexicanos y aplican para dos personas.
  • En caso de reservar Daypass con habitación, se asignará una habitación categoría estándar.
  • El horario de check-in a las 11:00 AM y check-out a las 5:00 PM.
  • En caso de permanecer en el hotel después del horario de salida, se aplicará un cargo adicional de $500 pesos MXN por cada hora extra por persona.
  • No se aceptan niños en el concepto de day pass en hotel Sureño.
  • Cualquier incidente que provoque disturbios y viole el reglamento de tranquilidad y paz en el hotel serán desalojados de las instalaciones sin derecho a reembolso alguno.
  • Al momento del registro deberá de dejar en la recepción una identificación oficial por cada visitante y anexarla a este documento.
  • Nuestro visitante de day pass deberá de tener puesto el brazalete asignado en la recepción durante su estadía, al finalizar el day pass pasará al área de recepción para que sea cortado dicho brazalete.
  • El servicio incluye un crédito de $800 MXN para consumo de alimentos y bebidas en el restaurante del hotel (para 2 personas), En caso de exceder este monto, los consumos adicionales deberán liquidarse directamente en el restaurante.
  • No aplican promociones sobre promociones en restaurante.
  • El servicio de restaurante no están incluido dentro del crédito otorgado.
  • El servicio incluye cóctel de bienvenida, pulsera de acceso, conexión Wi-Fi y acceso a las áreas comunes del hotel (Rooftop, alberca y restaurante).
  • El hotel no cuenta con regaderas disponibles, únicamente con servicios sanitarios en las áreas comunes.
  • Hotel Sureño es un espacio 100% libre de humo. Fumar dentro de las habitaciones o en cualquier área pública del hotel está estrictamente prohibido. El incumplimiento de esta política generará un cargo de $2,000 pesos mexicanos MXN por concepto de sanitización.
  • No está permitido ingresar ni consumir alimentos o bebidas provenientes del exterior dentro de las instalaciones del hotel.
  • No se permite el acceso de mascotas.
  • No se permite el consumo de sustancias nocivas para la salud dentro de las instalaciones de hotel sureño.
  • Cualquier daño irreparable ocasionado a sábanas, fundas, toallas o mobiliario derivado de un uso inadecuado generará el cargo por responsabilidad por reposición o reparación.
  • Hotel Sureño no se hace responsable por la pérdida o extravío de valores, documentos, joyas o dinero dentro de las habitaciones o áreas públicas del establecimiento.
  • Recomendamos resguardar adecuadamente la llave de habitación. En caso de extravío, se aplicará un cargo de reposición de $400 MXN.



IMPORTANTE



Política sobre registro de tarjeta y proceso de pago.


Al momento de realizar una reserva a través de nuestro sitio web, el sistema solicita los datos de una tarjeta bancaria únicamente como garantía de reservación.

Es importante señalar que no se realiza ningún cargo automático, retención ni pre-autorización al ingresar la información de la tarjeta.


El registro de la tarjeta de crédito funciona exclusivamente como un método de validación y garantía. No es un pago de la estancia.


Para completar y garantizar la reservación, el hotel se pondrá en contacto con el huésped vía correo electrónico o WhatsApp para proporcionar las instrucciones de pago correspondientes.

La reservación quedará confirmada únicamente una vez que:


  • Se haya realizado el pago solicitado.
  • El hotel haya enviado la confirmación correspondiente.


En caso de no recibir el pago dentro del plazo indicado, el hotel se reserva el derecho de liberar la habitación y dejar la reserva como no garantizada.